इंसानों पर किए गए टेस्ट बताते हैं कि हमारे मैट्रेस "बेहद" आरामदायक हैं

जानिए क्यों हम भारत के "बेहद" आरामदायक मैट्रेस हैं।

हमें यह जानकर हैरानी हुई कि बाज़ार में मौजूद कोई भी बेस्ट रेटेड मैट्रेस बाज़ार में उतारने से पहले असली इंसानों पर टेस्ट नहीं किया जाता। नींद कितनी ज़रूरी है और उसमें मैट्रेस की क्या भूमिका है, यह देखते हुए यह चौंकाने वाली बात थी। हम इसे बदलना चाहते थे। हम यह पक्का करना चाहते थे कि मैट्रेस सिर्फ़ आरामदायक ही नहीं, बल्कि भारतीय मौसम के हिसाब से भी सही हो।

पिछले 6 महीनों से मैं हर 2 हफ़्ते में एक अलग प्रोटोटाइप मैट्रेस पर सो रहा हूँ। सच कहूँ तो मुझे लगता है कि मेरी पीठ का बुरा हाल हो गया है और इसे ठीक होने में कुछ समय लगेगा। अंदरूनी टेस्ट और प्रयोगों के बाद हमने कुल चार मॉडल चुने (इन्हें मॉडल A, B, C और D कहते हैं), जिन्हें हम असली लोगों पर टेस्ट करना चाहते थे।

• मॉडल A: मेमोरी फ़ोम और पॉकेट स्प्रिंग
• मॉडल B: मेमोरी फ़ोम, रबराइज़्ड कॉयर और PU फ़ोम
• मॉडल C: लेटेक्स फ़ोम और PU फ़ोम
• मॉडल D: लेटेक्स फ़ोम

गर्मियों में हमने हैदराबाद और बैंगलोर के अपने दोस्तों, परिवार वालों और कुछ जान-पहचान वाले ग्राहकों को 4 अलग-अलग मॉडल टेस्ट करने के लिए मना लिया। कुल 27 वॉलंटियर थे। हमारे सबसे छोटे टेस्टर (27 में शामिल नहीं) एक 6 महीने का बच्चा और एक 7 साल की बच्ची थे। सबसे उम्रदराज़ टेस्टर 65-70 साल की एक महिला थीं, जिन्हें गंभीर गठिया और उम्र से जुड़ी पीठ की समस्याएँ थीं। ज़्यादातर ग्राहक 30-45 साल की उम्र के युवा कपल थे, हर तरह की कद-काठी वाले। कुछ की लाइफ़स्टाइल एक्टिव थी, जैसे वर्कआउट करना, नौकरी के लिए बाहर जाना वगैरह, लेकिन ज़्यादातर लोगों की लाइफ़स्टाइल बैठे-बैठे वाली थी।

हमने ध्यान रखा कि चारों मॉडल दिखने में लगभग एक जैसे हों और ग्राहकों को कभी यह नहीं बताया गया कि वे किस पर सो रहे हैं।

तो हमारे पास टेस्ट करने के लिए चार मॉडल और 27 टेस्टर थे, और हमारा लक्ष्य था वह एक अच्छा मैट्रेस ढूँढना जो ज़्यादातर लोगों के लिए सही हो।

हमने मार्च के पहले हफ़्ते में टेस्टिंग शुरू की। मार्च के आख़िर तक हमने दो मॉडल (मॉडल A और B) लगभग बाहर कर दिए। ज़्यादातर ग्राहकों को लगा कि मेमोरी फ़ोम मैट्रेस AC वाले माहौल (ठंडे मौसम) में सख़्त हो जाता है या गर्मियों में बहुत गरम हो जाता है। स्प्रिंग वाला मॉडल या तो बहुत नरम था या बहुत सख़्त। किसी भी ग्राहक को स्प्रिंग मैट्रेस पर सच में आराम महसूस नहीं हुआ। इसलिए हमने उन दोनों मॉडलों को हटाने का फ़ैसला किया। यह मार्केटिंग के लिहाज़ से बड़ा जोखिम था, क्योंकि बाज़ार में स्प्रिंग मैट्रेस और मेमोरी फ़ोम मैट्रेस का ही सबसे ज़्यादा प्रचार होता है। फिर भी हमने चमकदार मार्केटिंग ब्रोशर की बजाय असली ग्राहकों की राय पर भरोसा करने का फ़ैसला किया।

लेटेक्स मॉडलों (मॉडल C और D) पर फ़ीडबैक अच्छा आने लगा। कीमत के हिसाब से मॉडल C और D बहुत अलग थे। इसलिए हमने C और D की अदला-बदली करके टेस्टिंग का एक और दौर किया। कुल मिलाकर सभी वॉलंटियर्स ने मॉडल C (लेटेक्स और PU फ़ोम का कॉम्बिनेशन) और D (पूरा लेटेक्स मॉडल) को कम से कम 2 हफ़्ते तक आज़माया। मुख्य बातें ये रहीं -

• भारी शरीर वाले लोगों ने पूरे लेटेक्स मॉडल (मॉडल D) को पसंद किया, ख़ासकर महिलाओं ने
• सोने के तरीक़े (करवट, पीठ या पेट के बल सोने वाले) और मैट्रेस के बीच हल्का संबंध दिखा। करवट से सोने वालों को मॉडल C पर थोड़ी असुविधा हुई, जो थोड़ा ज़्यादा फ़र्म वेरिएंट भी है।
• जेंडर और मॉडल के बीच हल्का संबंध दिखा। महिलाओं ने मॉडल D (पूरा लेटेक्स मैट्रेस) पसंद किया और पुरुषों को कोई ख़ास फ़र्क़ नहीं पड़ा
• उम्र और मॉडल की पसंद के बीच गहरा संबंध दिखा। युवा लोगों/कपल्स ने पूरा लेटेक्स मॉडल (मॉडल D) पसंद किया, जबकि बड़ी उम्र के लोगों का झुकाव लेटेक्स और PU फ़ोम के कॉम्बिनेशन (मॉडल C) की ओर रहा
• ज़मीन पर सोने के आदी लोगों ने भी मॉडल C को पसंद किया।

नतीजे काफ़ी हद तक साफ़ होते दिख रहे थे, हालाँकि काश हम और ज़्यादा ग्राहकों के साथ टेस्ट कर पाते। कोई एक परफ़ेक्ट और बेस्ट क्वालिटी मैट्रेस नहीं है जो हर किसी के लिए सही हो। कुल मिलाकर 27 टेस्टर्स में से 20 ग्राहक बेहद संतुष्ट थे। उन्हें लगा कि ये मैट्रेस बाज़ार में मौजूद मैट्रेस से काफ़ी बेहतर हैं और उनमें से एक ने तो यहाँ तक कह दिया कि हमारे मैट्रेस "बेहद" आरामदायक हैं!

तो यही कहानी है कि हम दो मैट्रेस क्यों ऑफ़र करते हैं और वे "बेहद" आरामदायक क्यों हैं।

डिस्क्लेमर: इस टेस्टिंग के दौरान मेरे समेत कुछ लोगों को हल्के से मध्यम दर्द का सामना करना पड़ा।