आसान, निष्पक्ष और पूरी तरह मुफ़्त—Sunday में वापसी कैसे होती है
हमें सच में उम्मीद है कि आपको अपना नया Sunday मैट्रेस पसंद आएगा। लेकिन अगर यह आपकी नींद के लिए सही नहीं लगता, तो कोई चिंता नहीं। इसीलिए तो हमारा 100 Nights Trial है—ताकि आप आख़िरी फ़ैसला लेने से पहले सच में उस पर सोकर देख सकें।
अगर आप पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप पूरे रिफ़ंड के हक़दार हैं। इस पर सामान्य रूप से सोएँ — सामान्य इस्तेमाल से हुए निशान और दाग़ आपके रिफ़ंड पर असर नहीं डालते। हम बस यह चाहते हैं कि मैट्रेस बहुत ज़्यादा गंदा, क्षतिग्रस्त या ग़लत तरीक़े से इस्तेमाल न किया गया हो।
क़दम-दर-क़दम: अपना मैट्रेस कैसे लौटाएँ
1. हमें ईमेल करें
अपनी रजिस्टर्ड ईमेल आईडी से hello@sundayrest.com पर ईमेल भेजें। अपना ऑर्डर नंबर और वापसी की संक्षिप्त वजह लिखें। ज़्यादा सोचने की ज़रूरत नहीं—बस हमें बताएँ कि क्या ठीक नहीं लगा।
2. एक छोटा फ़ॉर्म भरें
हम आपको एक छोटा फ़ीडबैक फ़ॉर्म ईमेल करेंगे। यह हमें सीखने और सुधार करने में मदद करता है (और हम हर जवाब पढ़ते हैं)।
3. हम पिकअप शेड्यूल करते हैं
फ़ॉर्म जमा करने के बाद, हम मुफ़्त रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे। दोबारा पैक करने की ज़रूरत नहीं, कूरियर का कोई झंझट नहीं, और काग़ज़ात ढूँढने की ज़रूरत नहीं।
4. त्वरित दृश्य जाँच
पिकअप से पहले, हम बहुत ज़्यादा गंदगी या नुक़सान जाँचने के लिए शुरुआती जाँच कर सकते हैं—या तो मौके पर या ईमेल की गई तस्वीरों के ज़रिए। अगर सब ठीक है, तो हम पिकअप के लिए आगे बढ़ते हैं।
5. हमारी तरफ़ अंतिम क्वालिटी जाँच
मैट्रेस मिलने के बाद, हमारी क्वालिटी टीम इसकी दोबारा जाँच करेगी। क्वालिटी जाँच में आम तौर पर लगभग 1 कार्य दिवस लगता है। अगर यह जाँच में पास हो जाता है, तो आपका रिफ़ंड लगभग 2 कार्य दिवसों के अंदर प्रोसेस किया जाता है।
6. आसान रिफ़ंड
आपका रिफ़ंड उसी माध्यम से प्रोसेस किया जाएगा जिससे आपने भुगतान किया था—रिफ़ंड प्रक्रिया ऐसे काम करती है।
डिलीवरी से पहले ही लौटा रहे हैं?
कोई दिक्क़त नहीं—आप फिर भी योग्य हैं। लेकिन ज़रूरी बात यह है: हम शिपमेंट के बीच में रद्द नहीं कर सकते। आपको पहले डिलीवरी लेनी होगी। फिर हम पिकअप की व्यवस्था करेंगे, और जब यह हमारे वेयरहाउस में वापस आ जाएगा, तो आपका पूरा रिफ़ंड प्रोसेस किया जाएगा।
लौटाने से पहले, यह पढ़ें
हम इन दो उपयोगी लिंक्स को देखने की ज़ोरदार सलाह देते हैं:
स्पष्टता और आराम के लिए बना
हमारी वापसी नीति उसी तरह बनी है जैसे हम अपने मैट्रेस बनाते हैं—साफ़, ईमानदार और बिना झंझट के। कोई बढ़ा-चढ़ाकर MRP नहीं। कोई छिपी शर्तें नहीं। बस असली आराम का साफ़ रास्ता। और अगर आपके कभी कोई सवाल हों, तो हम बस एक ईमेल दूर हैं: hello@sundayrest.com।
नोट: यह लेख केवल जानकारी के उद्देश्य से है। विशिष्ट कानूनी शर्तों या स्पष्टीकरण के लिए, कृपया हमें सीधे ईमेल करें।