हम अपने ग्राहकों पर भरोसा करते हैं—और 95% कभी वापस नहीं करते
हमारा 100 Nights Trial असली नींद के लिए बना है, बारीक शर्तों के लिए नहीं। अगर मैट्रेस आपके लिए सही नहीं है, तो हम इसे ख़ुशी से वापस लेंगे। कोई उलझन भरी प्रक्रिया नहीं, कोई शर्मिंदगी नहीं। बस तीन आसान शर्तें:
- मैट्रेस में कोई बड़ा नुक़सान नहीं होना चाहिए
- कोई बड़ा दाग़ या नमी से भारी नुक़सान नहीं — सामान्य इस्तेमाल के निशान बिल्कुल ठीक हैं
- हमें अपना ऑर्डर नंबर बताएँ—इससे हमें जल्दी प्रोसेस करने में मदद मिलती है
हमारे 95% से ज़्यादा ग्राहकों को कभी अपना मैट्रेस लौटाने की ज़रूरत नहीं पड़ती—लेकिन जिन कुछ को पड़ती है, उनके लिए अनुभव आसान और सम्मानजनक होता है।
हम पिकअप से पहले तस्वीरें क्यों माँगते हैं?
हम पिकअप शेड्यूल करने से पहले बस कुछ तस्वीरें माँगते हैं। इसलिए नहीं कि हमें आप पर शक है—बल्कि आपके रिफ़ंड की सुरक्षा के लिए और रिवर्स लॉजिस्टिक्स के दौरान किसी हैरानी से बचने के लिए।
मैट्रेस साफ़-सफ़ाई के लिहाज़ से संवेदनशील होते हैं, और एक बार इस्तेमाल होने के बाद उन्हें दोबारा नहीं बेचा जा सकता। यह त्वरित तस्वीर जाँच पक्का करती है कि आपका मैट्रेस रिफ़ंड के योग्य है—ताकि बाद में कोई तनाव न हो।
एक दुर्लभ उदाहरण—बस समझाने के लिए
एक मामले में, एक ग्राहक ने अनजाने में मैट्रेस को नम फ़र्श पर रख दिया। नीचे की तरफ़ नमी का एक बड़ा दाग़ बन गया, जिससे मैट्रेस वापसी के योग्य नहीं रहा। यह रही उनकी साझा की गई तस्वीर:
यह आम बात नहीं है, और इसका मक़सद किसी को डराना नहीं है। बस यह समझाना है कि हम पहले से तस्वीरें क्यों माँगते हैं—इससे सभी को भ्रम से बचने में मदद मिलती है।
संक्षेप में: अगर आपका मैट्रेस साफ़ और सूखा है, तो बाक़ी हम संभाल लेंगे
हम मदद के लिए यहाँ हैं। और हम हमेशा सच्चे ग्राहक का साथ देंगे—जो हमारे हिसाब से आपमें से 99% हैं। अगर आपके कोई सवाल हैं, तो बस हमें hello@sundayrest.com पर लिखें।
वापसी कैसे काम करती है, इस पर और स्पष्टता चाहिए? ये दो उपयोगी लेख देखें: