ആദ്യം, ഒരു ചെറിയ ഉറപ്പ്: സാധാരണ തേയ്മാനം ഞങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും സ്വീകരിക്കുന്നു. സാധാരണ ഉറക്കത്തിൽ നിന്നുള്ള ചെറിയ ഉപയോഗ പാടുകൾ, തുണിയിലെ ചെറിയ ചുളിവുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ മുകളിലെ പൊടി—ഇവയിൽ ഒന്നും ഒരിക്കലും നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ടിനെ ബാധിക്കില്ല. ഒരാൾ ശരിയായി ഒരു മെത്ത പരീക്ഷിക്കുമ്പോൾ ഇവ പൂർണ്ണമായും പ്രതീക്ഷിതമാണ്.
താഴെ കൊടുക്കുന്നത് അപൂർവ്വവും അതിരൂക്ഷവുമായ സാഹചര്യങ്ങളാണ്—വളർത്തുമൃഗങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയ അപകടങ്ങൾ, സംഭരണ കേടുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ നവീകരണ പണികളിൽ നിന്നുള്ള കറകൾ പോലുള്ളവ. ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾ വളരെ അപൂർവ്വമാണ് (തിരികെ നൽകലുകളുടെ 5%-ൽ താഴെ), എന്നാൽ എല്ലാവർക്കും പ്രതീക്ഷകൾ വ്യക്തമാകാൻ ഞങ്ങൾ അവ തുറന്നു പങ്കുവെക്കുന്നു.
Sunday-ൽ, ഞങ്ങളുടെ 100 Nights Trial ന്യായത്തിലും വിശ്വാസത്തിലും അധിഷ്ഠിതമാണ്. മിക്ക തിരികെ നൽകലുകളും ഒരു പ്രശ്നവുമില്ലാതെ സുഗമമായി പ്രോസസ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു. മെത്ത ന്യായമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്താവാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ നയപ്രകാരം നിങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും സംരക്ഷിതരാണ്.
1. വളർത്തുമൃഗങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയ കേട്: നായയുടെ മൂത്രവും രോമവും
ഒരു തിരികെ നൽകലിൽ 20-ലധികം സ്ഥലങ്ങളിൽ മൂത്രക്കറകളും, ധാരാളം നായയുടെ രോമവും, ഈർപ്പം കാരണം അടിഭാഗത്ത് വ്യക്തമായ പൂപ്പലും ഉണ്ടായിരുന്നു.
ഇത് ഒരു നിർമ്മാണ പ്രശ്നമാണെന്ന് ഉപഭോക്താവ് പറഞ്ഞു, എന്നാൽ ഫോട്ടോകൾ മറ്റൊരു കഥയാണ് പറഞ്ഞത്.
ഞങ്ങളുടെ നിലപാട്: ദുഃഖകരമെന്നു പറയട്ടെ, ഇത് അതിരൂക്ഷമായ ദുരുപയോഗമായിരുന്നു, റീഫണ്ട് സാധ്യമായിരുന്നില്ല.
2. സംഭരണത്തിലെ കേട്
ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിനു മുമ്പ് ഉപഭോക്താവ് കുറച്ചു ആഴ്ച മെത്ത സൂക്ഷിച്ചുവെച്ചു. പാക്കേജിംഗ് കീറിയിരുന്നു, മെത്തയിൽ പല കറകളും അഴുക്കു പാടുകളും പറ്റിപിടിച്ചിരുന്നു.
ഞങ്ങളുടെ നിലപാട്: ഇത് ആകസ്മികമായിരുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നു—എന്നാൽ കറകൾ വലുതും പല സ്ഥലങ്ങളിലുമായിരുന്നതിനാൽ, റീഫണ്ട് അംഗീകരിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞില്ല.
3. നവീകരണത്തിനിടെ പെയിന്റ് അപകടങ്ങൾ
ഉപഭോക്താവിന്റെ വീട് വീണ്ടും പെയിന്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ മെത്തയിൽ പെയിന്റ് തെറിച്ചു. അവർ സത്യസന്ധമായി ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും തിരികെ നൽകാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഞങ്ങളുടെ നിലപാട്: സത്യസന്ധതയെ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിച്ചു, എന്നാൽ നിർഭാഗ്യവശാൽ പെയിന്റ് കറകൾ നീക്കാനോ വീണ്ടും വിൽക്കാനോ കഴിയാത്തതിനാൽ തിരികെ നൽകൽ അംഗീകരിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞില്ല.
4. പിക്കപ്പിൽ അപ്രതീക്ഷിത കറകൾ
ആദ്യ ഫോട്ടോകളിൽ കേടുപാടുകളൊന്നും കാണാനുണ്ടായിരുന്നില്ല. എന്നാൽ ഞങ്ങളുടെ ടീം പിക്കപ്പിന് എത്തിയപ്പോൾ, മെത്തയുടെ പ്രതലത്തിലും അരികുകളിലും വലിയ കറകൾ കണ്ടെത്തി.
ഞങ്ങളുടെ നിലപാട്: റീഫണ്ടിന് അർഹത നേടാനാകാത്തവിധം മെത്ത വളരെയധികം വൃത്തികേടായിരുന്നു.
5. ഭാഗിക ഫോട്ടോകളും കാണാതെപോയ കറകളും
പിക്കപ്പിനു മുമ്പ് അയച്ച ഫോട്ടോകളിൽ പിൻഭാഗം മാത്രമാണ് കാണിച്ചിരുന്നത്. പിന്നീട് കണ്ട മുകളിലെ പ്രതലത്തിൽ പല സ്ഥലങ്ങളിലും കടുത്ത കറകളുണ്ടായിരുന്നു.
ഞങ്ങളുടെ നിലപാട്: ഉൽപ്പന്നം സ്വീകാര്യമായ തിരികെ നൽകൽ അവസ്ഥയ്ക്ക് വ്യക്തമായും അപ്പുറമായിരുന്നതിനാൽ ഞങ്ങൾക്ക് റീഫണ്ട് നിരസിക്കേണ്ടിവന്നു.
അപ്പോൾ, സാധുവായ ഒരു തിരികെ നൽകലിന് യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് വേണ്ടത്?
വളരെ ലളിതം. മെത്ത ഇങ്ങനെയായിരിക്കണമെന്ന് മാത്രമേ ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നുള്ളൂ:
- മുകളിൽ കാണിച്ച തരത്തിലുള്ള വലിയ അഴുക്കില്ലാത്തത് — സാധാരണ ഉപയോഗത്തിലുള്ള പാടുകളും കറകളും തീർത്തും പ്രശ്നമല്ല
- കീറിയതോ കൃത്രിമം കാണിച്ചതോ കേടുപാടുള്ളതോ ആകരുത്
അത്രയേ ഉള്ളൂ — ഒറിജിനൽ ഇൻവോയ്സോ മറ്റ് രേഖകളോ സൂക്ഷിക്കേണ്ടതില്ല. നിങ്ങളെയും ഞങ്ങളെയും അനാവശ്യമായ ആശയവിനിമയത്തിൽ നിന്ന് സംരക്ഷിക്കാൻ വേണ്ടിയാണ് പിക്കപ്പ് ഏർപ്പാടാക്കുന്നതിനു മുമ്പ് ഞങ്ങൾ കുറച്ചു ലളിതമായ ഫോട്ടോകൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നത്.
ഇപ്പോഴും സംശയമുണ്ടോ? എന്തുകൊണ്ട് ഞങ്ങൾ ഫോട്ടോകൾ ചോദിക്കുന്നു എന്ന് ഇവിടെ വായിക്കാം.
തിരികെ നൽകുന്നതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ ആലോചിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ പ്രക്രിയ ലളിതവും മാന്യവുമാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കാണാം. ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ ഘട്ടങ്ങൾ ഇവിടെ വായിക്കൂ.